“Nada es infinito en el Universo, salvo la estupidez de los hombres"
Por extrañas razones, hoy siento la necesidad de contarles cosas que podrán parecerles banales o tontas, pero para mí son el pan nuestro de cada día. Como sabrán, mi vida laboral consiste en dar asistencia telefónica a personas que tiene problema con su celular, todo sería bonito si trabajara para Telcel o Movistar, pero el destino me llevo a laborar para una empresa norteamericana y mi misión consiste en ayudar a los latinos que viven en Estados Unidos y tienen un teléfono y no tienen ni la más remota idea de cómo usarlo.
En apariencia todo es fácil, pero en realidad trabajar con este tipo de personas es digamos...desesperante, para empezar la mayoría son personas mexicanas, puertorriqueñas, cubanos y colombianos, yo pensé que sería divertido trabajar con personas así, y en ocasiones es muy divertido, pero también puede ser frustrante, muy frustrante.
Desde que trabajo ahí aprendí a nunca menospreciar la estupidez de una persona, en serio, es que de repente llama cada persona, los peores sin duda, son los cubanos, son insoportables, siempre dicen " pelo mi amol, si yo no uso tanto el teléfono, cleo que es un errol" y se mantienen diciendo lo mismo por mil horas, lo mejor es cuando se enojan y dicen " vete a la mielda, son unos rateros de mielda" jajaja, es divertido hacerlos enojar, o los salvadoreños, siempre, por ignotas razones hablan en voz baja, siempre siempre, creo que tienen miedo de que la migra los este escuchando o algo parecido, y tan educados que son ellos, a la menor provocación te sueltan una seria de groserías que Polo Polo envidiaría, jeje, y lo más tristes son los mexicanos, en serio, da pena que hablan y digan tanta estupidez, me deprimen y por más que quiero ayudarlos, no se puede, en serio, siempre hablan para reclamar cosas que ellos mismos provocan.
Para que vean lo bizarro que es trabajar ahí, el otro día llamo una señora muy enojada porque quería regresar el celular nuevo que acababa de recibir, porque fue a una tienda y se dio cuenta que la batería estaba muy cara y ella no tenia tanto dinero para estar comprando una batería cada vez que se le descargaba , le tuve que explicar que venía un aparato que se conectaba a la luz y al teléfono y así se cargaba la batería ,sin necesidad de comprar baterías nuevas =).Una de las primeras llamadas que tuve, hace casi 6 meses fue de un señor enojadísimo porque le llegó su factura muy cara, estaba muy enojado, y cuando le explique que todos los cargos eran por películas XXX y fotos de mujeres desnudas solo dijo " Ah gracias, que tengas buena tarde" y colgó jaja. En ocasiones llaman personas( la mayoría mexicanos y salvadoreños) muy tontas, no sé ni cómo se atreven a comprar un teléfono, lo más loco fue cuando llamo un señor, para que le activara su flamante blackberry de casi 500 dll, ya le tome los datos y luego le indique que presionar la tecla de menú, para activarlo y me dijo, así todo tranquilo " ay es que no sé leer", no manche, para qué demonios quiere un blackberry si no sabe leer? es como comprarse un coche y no tener piernas. Algo que es desesperante es que les des indicaciones y te digan "esa tecla no tiene mi teléfono" si todos los teléfonos son iguales, y todavía les dices y se enojan, por eso, cuando yo tenga mi compañía de teléfonos les pediré el certificado de prepa, para vendérselos, jaja.
Cosas así primero te hacen enojar pero luego te divierten, para poder ayudarles se les pide una número personal o si no, una pregunta secreta, una de ellas, es mencionar a su autor de libros favorito, comúnmente nadie escoge esa, pero el otro día me toco una señora y le pregunte, " su autor favorito" y me dijo...pues Lupe, el de bronco. jajaja, trate de no reirme, pero pues ni modo, otra pregunta es, el hobby favorito, todos entendemos que hobby es pasatiempo, no? pues el otro día le pregunte a un señor y me dijo, pues el Frodo, ese es mi hobbit favorito, jajá, lo malo es que no te puedes reír, ante todos, debemos de ser profesionales.
Algo que también es divertido, son los nombres de los clientes, me ha tocado atender a Bruno Díaz, a Patricio Estrella, a Zoila Perra, Zacarías Blanco y algo que me emocionó, a Vidal Aguilera, jajaja, alguna vez me toco atender a mi tocayo, jeje, y el premio al cliente mas estúpido, hasta hoy a esta hora, lo tiene un señor que le toco atender a mi amiga Mónica, el lunes le hablo y le dijo, imaginen esto con voz de señor ranchero " oiga es que mi celular dice in pausa y no se escucha la música, creo que ya no sirve" Mónica, sabiamente, le dijo, " a ver, presione el botón de play" y.. Ahora imaginen con voz emocionada " ya sirveee, muchas gracias señorita", sin comentarios, jaja.
Algunos clientes se te ponen bien locos y te empiezan a insultar, el lunes me toco un coprofílico, estaba enojado porque el guey no leyó su contrato y tenía un cargo que él no sabía, como no le ayude en nada me dijo " me cago en ti, me cago mil veces en ti" jajaja, eso es algo típico, nadie, absolutamente nadie lee su contrato y cuando empiezan a llegarles los cargos que ellos firmaron, dicen que no sabían y como no sabían, no les puedes cobrar, eso alegan y si no les cumples sus caprichos, te amenazan con irse a otra compañía, piensan que con eso, les diremos, "noo señor, ándele, no se vaya con at&t, ándele, quédese y le regalamos mil dólares", pero eso no pasa, cuando dicen, quiero cancelar, pues cancelen, así de fácil, alguna vez un señor me hizo enojar tanto, decía que no iba a pagar porque éramos unos rateros de mierda, le dije " bueno, está bien señor, sólo le recuerdo que tenemos su domicilio y podemos llamar a la migra" acto seguido me dijo que le tomara el pago con su tarjeta de crédito, jaja, o la vez que me toco un señor educadísimo, me toco dejarle un mensaje de voz para informarle que ya funciona y el saludo decía asi " vete a la verga, estoy ocupado, luego te llamo pendejo" jaja, yo deduje que el señor era bipolar jaja
Aquí tienen las palabras que he aprendido, aseguranza (seguro) le marco patrás ( le llamo luego) lo prendo patrás ( lo enciendo de nuevo) le aplasto (lo presiono)se frizio (se congelo),no workea (no funciona)y cosas asi, Tin Tan hubiese dado su vida por trabajar en un call center.jaja
No todo es malo, en ocasiones llaman personas muy educadas y alegres que te hacen sonreír, la última llamada de hoy, el señor me dijo, muchas gracias joven, que Dios lo bendiga, y aunque todos sabemos que soy el ateo mas ateo del mundo, palabras así siempre se agradecen y hacen el día laboral más ameno.
Bueno ya me voy con mis chocoaventuras a otras partes, luego escribo patrás otra vez
jaja
8 comentarios:
Pues ahora sabemos que estados unidos es el rancho de america, ya que los pochos y demas hijos de latinos solo aprenden a estropear la cultura,y asi querias que entrara a trabajar alli si me enojo cuando mi jefe dice que estoy mal en algo y se que no, imaginate lidiar con gente asi, aunque tener un cyber en las arboledas no es muy diferente, ya que tambien hay palabras nuevas como imprimisiones,aipos y otras barbaridades, por cierto no mensionaste la palabra pushar que tambien es muy utilizada.
Jajajaja a mi me toco una señora que se andaba peleando con su esposo eran puertorriqueños, el problema era que no podia mandar mensajes de texto y le estaba ayudando y de repente empezaron a escucharse gritos y me dijo que ella despues llamaba que porque en un rato mas iba a llegar la policia a su casa y pues le dije que estaba bien y me despedi solo que ella nunca colgo y como yo no podia terminar la llamada me quede escuchando un buen rato la discusion hasta que llame a mi supervisor para que me dijera si colgaba o que podia hacer pero el guey solo me quito los audifonos y se quedo escuhando la discusion jajaja.
Eso si yo trabajaba para at&t y ahi si tienes que hacer todo lo posible por que el cliente no cancele incluso les dabas dinero o eliminabas cargos con tal de que el cliente se quedara satisfecho y eso era malo ya que despues se acostumbraban y a cada rato querian descuento por lo que sea.
Pero en general es un trabajo chido, solo tienes que tener MUCHA paciencia.
Atte.
Jessica Y.
Pd.
Tu blog siempre me hace reir!!!
saied: y sabes que es lo peor de todo? que tenemos que tratar a personas asi y todavia tenemos que decirle caballero o señor, ironias de la vida, pero ya sabes guey, lo que vale la pena es la lana, por eso aguanto tanto, soy como una puta, jaja, una vez me dijo un señor que si le enseñaba a usar su blutu, cada dia inventan palabras nuevas
jessica: desde este momento eliminare todos tus comentarios, odioamos a at&t y a t-mobile, jaja.esos dramas de la vida real tmbien me ha pasado,una vez un señor estaba tratando de activar un telefono y no podia y llego la esposa y le dijo " a ver pendejo, pinche pendejo de mierda, eres un viejo inutil" hasta me daban ganas de defender al señor, pero pues ni modo, jeje, en agosto tengo vacaciones y mi primer lugar es montegay ehh
jajajajaja definitivamente el detalle de tintan salvo tu post jajaja
Montegay jajaja
excelente
te dare un tour por la ciudad
para ver si la amaras o la odiaras
ah y no hay pedo por hotel y ese pedo
ya sabes que te puedes quedar con Gustavo
Ojala que vengas pronto.
Cuidese
y recuerda
yo te llamo pa'tras
jajajajaja
Atte.
Jessica Y.
ay jejej XD esas personas son geniales, aunque a veces desesperar, pueden llegar a hacer pasar muy buenos ratos, jeje porque no son estúpidos por molestar, son como estúpidos inocentes :)y eso es un rato.. te imaginas un día entero ? jejejeje me imagino a Mr Bean XD
Genial tu blog :)
JAJA
YA LO HABIA LEIDO
PERO NO LO FIRME
...
TE AMO
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